Refund policy
RIGHT OF WITHDRAWAL / WIDERRUFSRECHT
Withdraw from contract here / Vertrag widerrufen:
https://rev10.store/pages/withdraw-from-contract-here
––– ENGLISH –––
1. RIGHT OF WITHDRAWAL
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period is 14 days from the day on which you, or a third party named by you who is not the carrier, took possession of the goods. Where you ordered several goods in one order that are delivered separately, the period begins on the day you took possession of the last item.
To exercise your right of withdrawal, you must fill out the form or inform us
REV10 Clothing
Sole proprietorship, owner Max Phillip Hofsommer
Welserstraße 8
87463 Dietmannsried
Germany
Email: withdrawal@rev10.store
by means of a clear declaration (for example a letter sent by post or an email) of your decision to withdraw from this contract.
The simplest way is our withdrawal function. You will find the button labelled "Withdraw from contract here / Vertrag widerrufen" in the footer of every page of our website. You complete a short form and confirm with "Confirm withdrawal / Widerruf bestätigen". We will confirm receipt of your withdrawal to you immediately on a durable medium, stating the content of your declaration together with the date and time of receipt.
You may use the model withdrawal form in section 3, but you are not obliged to.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
2. EFFECTS OF WITHDRAWAL
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.
We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or until you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You shall send back the goods without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.
Return address:
Printegy
Adlerstraße 32
45307 Essen
Germany
Please enclose a note stating your order number so that we can allocate your return.
Cost of return: You will bear the direct cost of returning the goods.
- Returns from Germany: we provide a prepaid return label via our return portal at retourenfulfillment.de. The cost is EUR 3.80, which we deduct from your refund. You may also return the goods with a carrier of your own choosing and at your own cost.
- Returns from other EU countries: we cannot currently provide prepaid labels for shipments from outside Germany. Please return the goods with a carrier of your choice. Depending on the country and carrier, the cost is estimated at up to EUR 30.
Diminished value: You will only be liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods. Trying garments on, as you would in a shop, does not diminish their value. Signs of wear, washing, removed tags or odours (smoke, perfume) do.
3. MODEL WITHDRAWAL FORM
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract. Using our withdrawal function on the website is faster.
To
REV10 Clothing, Max Phillip Hofsommer, Welserstraße 8, 87463 Dietmannsried, Germany
Email: withdrawal@rev10.store
I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*):
____________________
Ordered on (*) / received on (*): ____________________
Name of consumer(s): ____________________
Address of consumer(s): ____________________
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): ____________________
Date: ____________________
(*) Delete as appropriate.
4. FAULTY, DAMAGED OR INCORRECT ITEMS
The right of withdrawal is separate from your statutory rights in the event of defects. If an item arrives faulty, damaged or is not what you ordered, your statutory warranty rights apply for two years from delivery.
In that case do not use the withdrawal form. Write to contact@rev10.store with your order number and photographs of the issue. Where an item is genuinely defective or incorrect, we bear the cost of the return and will replace the item or refund you in full.
5. PROCESSING OF REFUNDS
We initiate refunds within 14 days of receiving your withdrawal, subject to the right of retention described in section 2. Depending on your payment provider, it may take a further 3 to 10 business days for the amount to appear on your account or statement.
Refunds are always issued to the original payment method. We cannot pay out to a different account, card or wallet.
6. CONTACT
REV10 Clothing
Sole proprietorship, owner Max Phillip Hofsommer
Welserstraße 8, 87463 Dietmannsried, Germany
Withdrawals: withdrawal@rev10.store
General enquiries: contact@rev10.store
In accordance with Section 19 of the German VAT Act (Kleinunternehmerregelung), no VAT is charged and therefore none is shown separately.
––– DEUTSCH –––
1. WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
REV10 Clothing
Einzelunternehmen, Inhaber Max Phillip Hofsommer
Welserstraße 8
87463 Dietmannsried
Deutschland
E-Mail: withdrawal@rev10.store
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Am einfachsten geht das über unsere Widerrufsfunktion. Die Schaltfläche "Vertrag widerrufen" finden Sie im Fußbereich jeder Seite unserer Website. Sie füllen dort ein kurzes Formular aus und bestätigen mit "Widerruf bestätigen". Den Zugang Ihres Widerrufs bestätigen wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger unter Angabe des Inhalts Ihrer Erklärung sowie des Datums und der Uhrzeit des Eingangs.
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular unter Ziffer 3 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Rücksendeadresse:
Printegy
Adlerstraße 32
45307 Essen
Deutschland
Bitte legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.
Kosten der Rücksendung: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
- Rücksendung aus Deutschland: Wir stellen Ihnen über unser Retourenportal retourenfulfillment.de ein Rücksendelabel bereit. Die Kosten betragen 3,80 EUR und werden von Ihrer Erstattung abgezogen. Sie können die Ware stattdessen auch mit einem Anbieter Ihrer Wahl auf eigene Kosten zurücksenden.
- Rücksendung aus dem übrigen EU-Ausland: Für Sendungen außerhalb Deutschlands können wir derzeit kein Rücksendelabel bereitstellen. Bitte senden Sie die Ware mit einem Anbieter Ihrer Wahl zurück. Die Kosten betragen je nach Land und Anbieter schätzungsweise bis zu 30 EUR.
Wertersatz: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Anprobieren wie im Ladengeschäft mindert den Wert nicht. Tragespuren, Waschen, entfernte Etiketten oder Geruchsübertragungen (Rauch, Parfüm) hingegen schon.
3. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Über unsere Widerrufsfunktion auf der Website geht es schneller.
An
REV10 Clothing, Max Phillip Hofsommer, Welserstraße 8, 87463 Dietmannsried, Deutschland
E-Mail: withdrawal@rev10.store
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
____________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
4. MANGELHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Das Widerrufsrecht besteht unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten bei Mängeln. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder haben Sie etwas anderes erhalten als bestellt, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für zwei Jahre ab Lieferung.
Nutzen Sie in diesem Fall bitte nicht das Widerrufsformular, sondern schreiben Sie an contact@rev10.store mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Bei einem tatsächlichen Mangel oder einer Falschlieferung tragen wir die Kosten der Rücksendung und liefern Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.
5. ABLAUF DER ERSTATTUNG
Wir stoßen die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs an, vorbehaltlich des Zurückbehaltungsrechts nach Ziffer 2. Je nach Zahlungsdienstleister kann es weitere 3 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto oder Ihrer Abrechnung erscheint.
Die Erstattung erfolgt immer auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Eine Auszahlung auf ein anderes Konto, eine andere Karte oder ein anderes Wallet ist nicht möglich.
6. KONTAKT
REV10 Clothing
Einzelunternehmen, Inhaber Max Phillip Hofsommer
Welserstraße 8, 87463 Dietmannsried, Deutschland
Widerruf: withdrawal@rev10.store
Allgemeine Anfragen: contact@rev10.store
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher auch nicht gesondert ausgewiesen.